Cette politique explique comment Elan Consulting SRL traite les données personnelles des visiteurs du site elanconsulting.be, des prospects, clients, partenaires, candidats et personnes qui nous contactent dans le cadre de nos activités de crédit, d’assurance et d’accompagnement des entreprises.
Responsable du traitement
Elan Consulting SRL, Rue de la Bel 15, 4880 Aubel, Belgique — BCE/TVA BE 0464.730.463 — est responsable des traitements qu’elle détermine dans le cadre du site et de ses activités propres.
Selon le produit ou le parcours concerné, d’autres acteurs — notamment De Immotheker SRL, un prêteur, une entreprise d’assurance ou un prestataire de service — peuvent agir comme responsables distincts ou sous-traitants. Leur propre information de confidentialité s’applique alors également à leurs traitements.
Quelles données pouvons-nous traiter ?
Les catégories dépendent de votre demande et ne sont pas toutes collectées dans chaque dossier :
Identification et contact
Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, date et lieu de naissance, état civil, composition de ménage, copie et données d’un document d’identité lorsque la loi ou le dossier l’exige.
Situation financière
Revenus, charges, patrimoine, fonds propres, fiscalité, crédits, comptes, capacité de remboursement et justificatifs utiles à l’analyse.
Projet et contrats
Projet immobilier ou professionnel, contrats de crédit et d’assurance, sinistres, biens, véhicules, activités et garanties recherchées.
Données particulières
Des données relatives à la santé peuvent être nécessaires pour certains contrats d’assurance. Elles bénéficient d’une protection renforcée et sont traitées uniquement lorsqu’une base légale valable le permet.
Communications et rendez-vous
Contenu des formulaires, e-mails, messages, appels, demandes de rendez-vous et échanges nécessaires au suivi de votre dossier.
Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, pages consultées, journaux de sécurité et choix de cookies, dans les limites décrites ci-dessous.
Nous pouvons recevoir certaines données indirectement, par exemple d’un co-emprunteur, d’un preneur d’assurance, d’un assureur, d’un prêteur, d’un notaire ou d’un partenaire, lorsque cela est nécessaire et licite.
Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Répondre à une demande, organiser un rendez-vous ou préparer une proposition | Mesures précontractuelles et, selon le cas, consentement |
| Analyser, présenter, conclure et gérer un crédit, une assurance ou un service demandé | Exécution du contrat et mesures précontractuelles |
| Vérifier l’identité, la solvabilité, l’adéquation du produit et respecter les obligations de conseil, de contrôle et de lutte contre le blanchiment | Obligations légales et réglementaires |
| Gérer la relation client, la qualité, les réclamations, la sécurité et la défense de nos droits | Intérêt légitime et obligations légales |
| Envoyer des informations ou communications commerciales non indispensables | Consentement lorsqu’il est requis ; possibilité de retrait à tout moment |
| Mesurer et améliorer le site au moyen d’outils non essentiels | Consentement via les préférences de cookies |
Lorsqu’un champ est indiqué comme obligatoire, son absence peut nous empêcher de répondre correctement, d’analyser la demande ou de satisfaire à une obligation légale. Les autres informations sont facultatives.
Qui peut recevoir vos données ?
L’accès est limité aux personnes et organisations qui en ont besoin pour les finalités annoncées :
- les collaborateurs et intervenants autorisés d’Elan Consulting ;
- De Immotheker SRL et les entités du réseau concernées par votre demande ;
- les prêteurs, entreprises d’assurance et autres fournisseurs de produits auprès desquels une demande est examinée ou placée ;
- les prestataires techniques, hébergeurs, outils CRM, services de signature, agenda, communication et stockage sécurisé agissant selon leurs responsabilités respectives ;
- les professionnels soumis au secret ou à une obligation de confidentialité, tels que notaires, avocats, experts et comptables, lorsque le dossier le nécessite ;
- les autorités publiques, judiciaires ou de contrôle lorsqu’une disposition légale l’impose.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Lorsqu’un prestataire traite des données pour notre compte, nous exigeons des garanties appropriées de confidentialité et de sécurité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous les conservons pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les délais imposés ou permis par les réglementations applicables et les délais de prescription. La durée varie selon la nature de la demande, du produit et de la relation.
- une demande sans suite est en principe supprimée ou anonymisée au plus tard après un an, sauf justification particulière ;
- les données d’un dossier client sont conservées pendant la relation, puis pendant les périodes légales et réglementaires applicables, qui peuvent notamment atteindre dix ans ou davantage pour certains contrats ;
- les données d’assurance-vie et de crédit peuvent devoir être conservées plus longtemps selon le contrat et les obligations sectorielles ;
- les données relatives à une candidature non retenue sont en principe conservées au maximum un an, sauf accord différent ;
- les journaux techniques et cookies suivent des durées proportionnées à leur fonction.
Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’elle est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Sécurité et transmission de documents
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, authentification, confidentialité, sauvegarde, journalisation et sensibilisation des personnes autorisées. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous réévaluons ces mesures en fonction des risques.
Les contrats, justificatifs financiers et copies de carte d’identité ne doivent pas être envoyés par un canal non sécurisé lorsqu’un espace de dépôt protégé est proposé. Le formulaire de démonstration du site ne transmet actuellement aucun document.
Services externes, liens et cookies
Lorsque vous cliquez sur un bouton WhatsApp, vous quittez notre site et communiquez avec WhatsApp Ireland Limited/Meta. Le numéro utilisé par les deux agences est le +32 476 37 58 00. Le contenu du message et les métadonnées associées sont alors traités conformément aux conditions de WhatsApp. N’envoyez pas spontanément de données médicales, financières ou de copie d’identité par ce canal.
Les boutons permettant de consulter ou de publier un avis ouvrent Google dans un nouvel onglet. Google traite alors vos données selon sa propre politique. Si des services de mesure d’audience ou de cartographie sont activés, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre choix lorsque le consentement est requis.
Immotheker Finotheker et autres sites
Certains liens donnent accès aux simulateurs, outils, agendas ou informations de partenaires. Ces sites sont responsables de leurs propres traitements. Les liens externes s’ouvrent dans un nouvel onglet afin de conserver elanconsulting.be ouvert.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement et la sécurité du site. Les cookies de préférence, de mesure ou de marketing éventuels nécessitent votre consentement lorsqu’ils ne sont pas indispensables. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix aussi facilement que vous l’avez donné. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux contenus principaux.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD et sur des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
Quels sont vos droits ?
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander :
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà réalisés et n’empêche pas un traitement fondé sur une autre base juridique. Certains droits peuvent être limités par une obligation légale, les droits d’autrui ou la nécessité de défendre un droit en justice.
Nous répondons en principe dans le mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou nombreuse ; vous en serez alors informé. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander une preuve proportionnée. Évitez d’envoyer spontanément une copie complète de votre carte d’identité par e-mail.
Exercer vos droits ou introduire une plainte
Adressez votre demande à info@elanconsulting.be ou par courrier à Elan Consulting SRL, Rue de la Bel 15, 4880 Aubel. Décrivez précisément votre demande et les données ou services concernés.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une médiation ou introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données ↗, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Vous conservez également le droit d’exercer un recours juridictionnel.
Modification de cette politique
Nous pouvons adapter cette politique lorsque le site, nos services ou le cadre juridique évoluent. La version publiée sur cette page est la version applicable. Toute modification importante sera signalée de manière appropriée.